i4wifi.cz

Blog i4wifi

Proč se mi vrací zboží z reklamace nefunkční??

20.06.2008 14:12

Odpověď na dotaz v nadpisu je velice prostá. Technické oddělení i4wifi přijímá reklamované produkty a testuje je vždy pouze na uvedenou závadu.

Při vyplňování RMA formuláře na našem webu je třeba do kolonky popis závady uvést vždy přesný popis nestandartního chování zařízení.

Najdou se tací, kteří do této kolonky uvedou popis závady: nejde, nefunkční, mrtvola, not working apod. V případě takovéhoto popisu závady technik zařízení odzkouší pouze na uvedenou závadu, tedy v případě "nejde" k zařízení připojí napájení a jestliže se rozsvítí příslušná signalizace tak zařízení odešle zpět s vyjádřením: uvedená závada se neprojevila

A má pravdu - zařízení "šlo".

Proto bychom všechny zákazníky rádi požádali.. Když už je nutné zařízení reklamovat (a občas se to bohužel stává), vyplňujte prosím pečlivě toto políčko. Jestliže Vám nefunguje ethernetový port, uveďte jeho číslo, jestliže máte nízký signál wifi stačí popis "slabý signál".

Pokud toto provedete tak bude spokojenost na obou stranách a my Vám budeme moci odeslat zpět opravené, plně funkční zařízení.