i4wifi.cz | FAQ - Jak nakupovat

FAQ - Jak nakupovat

Mohu si zboží vyzkoušet?

Ano, je to možné. Zboží si standardně zakupte a pokud s ním nebudete spokojeni, můžete ho do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Za zboží vám bude vrácena plná kupní cena. Platí pouze pro spotřebitele.

V případě, že zboží bude prodáno obchodnímu subjektu, musí se Kupující předem dohodnout s Prodávajícím a tuto skutečnost uvést do poznámky při tvorbě objednávky na e-shopu. Prodávající si vyhrazuje právo účtovat částku ve výši 10% z prodejní ceny vráceného zboží, nejméně však 50 Kč. Tato částka bude započtena s hodnotou vystaveného dobropisu. Podmínkou pro vrácení je bezvadný stav zboží a jeho vrácení včetně veškerého příslušenství a originálního obalu.

Je zboží skladem?

Orientační stav skladu zjistíte v galerii produktů a ve výsledcích vyhledávání. Po zobrazení detailu produktu, uvidíte bližší informace o skladové dostupnosti.

Co mám dělat když mám problémy s přihlášením?

Pokud se vám nedaří přihlásit pomocí vašeho e-mailu a hesla, zkuste to prosím ještě svým starým uživatelským jménem a heslem.

Pokud nefunguje ani jedna varianta, můžete si nechat změnit vaše heslo (na váš e-mail uvedený v registraci bude zaslán jednoduchý návod). Pokud Vám ani tato možnost nepomůže, kontaktujte nás.

Pokud využijete možnosti nákupu bez registrace, nelze použít kontaktní e-mail, na který je již vytvořený uživatelský účet nebo dosud nebyla expedována předchozí objednávka s nákupem bez registrace.

Kolik zaplatím za přepravu objednaného zboží?

Cena dopravy bude zobrazena při nákupním procesu v kroku volby dopravy. Kompletní ceník včetně dalších důležitých informací naleznete v ceníku doprav..

Kdy budete expedovat mojí objednávku?

Objednávky se zbožím skladem a s dodáním do České Republiky přijaté do 18:00 (Po-Pá), expedujeme ten samý den.
Pro zásilky zasílané na Slovensko je mezní čas objednávky pro expedici téhož dne v 16:00 každý všední den.

Skladovou dostupnost i nejbližší datum dodání vidíte přímo u vybraného produktu.
Jakmile je nedostupné zboží dodáno na sklad, obratem expedujeme všechny nedodané objednávky.

Lze zboží vyzvednout osobně a kdy?

Ano, lze. Zboží můžete vyzvednout v naší prodejně, přípdně na pobočkách. Nejdříve však v moment, kdy budete informováni o tom, že je vaše zboží k výdeji připraveno.

V zásilce chybí zboží nebo je zde jiné než jsem objednal. Co mám dělat?

Pro tyto případy postupujte dle pokynů uvedených na stránce chyby v dodávce.

Jak mohu platit fakturou se splatností za velkoobchodní ceny?

Jelikož jsme zaměření na velkoobchodní spolupráci staňte se naším partnerem i Vy. Bude nám potěšením a můžete tak získat množstevní slevy.

Pro rozjezd naší spolupráce se zaregistrujte na tomto eshopu a v případě zadání IČ získáte pro rozjezd spolupráce dealerskou kategorii. Ihned tak můžete začít objednávat za výhodnější ceny.

Pro další možnosti, informace a platbu se splatností nás prosím kontaktujte.

Lze u vás platit platební kartou?

Ano lze. Objednávky na platbu předem, ale i při osobním odběru zboží na provozovně v Praze můžete uhradit platební kartou (VISA, EC/MC).

Jaká je záruka na prodávaná zařízení?

Délku záruky si lze zvolit přímo v košíku ke každému produktu v rozsahu od 6 měsíců do 5 let (obchodní partner) nebo od 24 měsíců až 5 let (spotřebitel).

Odpovídající cena k dané délce záruky je přímo v detailu popisu každého produktu. Po nákupu najdete záruční dobu vyznačenou také na dodacím listu.

Kopii dodacího listu si můžete vytisknout po přihlášení v sekci dokumenty.

Jak reklamovat vadné zařízení?

Pro urychlení reklamačního řízení postupujte Vytvořením nové reklamace (je třeba se přihlásit na váš účet do e-shopu), kde najdete instrukce k pohodlnému a rychlému podání reklamace.

Zboží lze zaslat poštou na naši adresu, nebo jej lze odevzdat osobně.

Při zasílání zboží pečlivě zabalte a připojte k němu podrobný popis závady, vaší adresu, spojení na vás (telefon, email) a kopii dokladu o nákupu (dodací list, fakturu). Se všemi náležitostmi ho odešlete na naši adresu.

Více informací o reklamacích, mimozáručním servisu, ekologické likvidaci apod. se dozvíte na informační stránce reklamací.