Jaký je postup, když nefunguje RouterBoard s RouterOS MikroTik?
FAQ: Jaký je postup, když nefunguje RouterBoard s RouterOS MikroTik?
Co dělat pokud jste narazili na nějakou chybu v zařízeních s RouterOS MikroTik?
1. Je možné vyloučit chybu konfigurace? Pokud si nejste jistí, je možné se nás obrátit z dotazem na tech"zavináč"i4wifi.cz a případně si zaplatit konfiguraci na zakázku:
https://www.i4wifi.cz/cs/212507-technicka-podpora-systemu-routeros-mikrotik
2. Jedná se o hardwarovou chybu , např. nefunkční port, Wi-Fi, PoE-in, PoE-out, SFP port a nebo miniGBIC modul?
V tomto případě založte reklamaci přes web, který najdete na adrese:
https://www.i4wifi.cz/cs/zalozeni-reklamace a nebo kontaktujte reklamační oddělení, který vás bude informovat o postupu reklamace.
3. RouterBoard nedetekuje miniGBIC modul (SFP, RJ45 nebo ADSL/VDSL).
Na stránkách MikroTiku si nejprve ověřte, zda je modul s RouterBoardem kompatibilní:
https://wiki.mikrotik.com/wiki/MikroTik_SFP_module_compatibility_table
Pokud se nejedená o modul od MikroTiku a tuto kompatibilitu neuvádí ani výrobce, měl by mít označení alespoň Cisco kompatibilní.
V těchto případech také bude většinou nutné ručně nastavit rychlost portu a vypnout automatické vyjednávání.
Další možností je provést upgrade biosu na poslední verzi, která často obsahuje novější ovladače pro různá zařízení (ADSL/VDSL modemy, LTE/4G modemy, SFP moduly a další).
4. Konfiguraci máte v pořádku, ale přesto nefunguje správně.
V tomto případě zkontrolujte, že používáte poslední verzi winboxu. Je to důležité, protože použitím starší verze může dojít k tomu, že i správně nastavené pravidlo nebude fungovat.
V novějších verzích už je to ošetřené, ale starší verze tuto kontrolu nemají.
Máte poslední verzi RouterOS MikroTik? MikroTik min. jednou za měsíc vydává aktualizace a opravuje chyby, je tedy možné, že danou chybu již opravil.
5. Jedná se o chybu v systému RouterOS MikroTik (ROS), která se projevuje i v poslední verzi.
V tomto případě je možné kontaktovat přímo technickou podporu MikroTik. K tomu je potřeba mít v zařízení poslední verzi ROS a vytvořit soubor supot.rif.
Postup jak soubor vytvořit najdete zde: https://help.mikrotik.com/docs/display/ROS/Supout.rif
Vytvořený soubor pak spolu s popisem závady zašlete na mikrotik"zavináč"support.com
6. Nevíte-li si rady jaký postup zvolit, napište nám na tech"zavináč"i4wifi.cz a my vám, bude-li to v našich silách a možnostech, rádi poradíme.
