Jaké jsou možnosti podpory, když si nevím rady s nastavením anebo MikroTik nefunguje, jak má?

FAQ: Jaké jsou možnosti podpory, když si nevím rady s nastavením anebo MikroTik nefunguje, jak má?

1. Update

MikroTik má pravidelné aktualizace, které přidávají nejen nové funkce, ale zlepšují stabilitu i těch předchozích. První věcí, kterou bychom měli udělat, než bude kohokoli kontaktovat, je zaktualizovat RouterOS MikroTik na poslední verzi.

2. Export

MikroTik umožňuje exportovat celou konfiguraci do čitelné podoby. Stačí do příkazového řádku napsat export file=help čímž se automaticky vygeneruje soubor (help.rsc), který je možné stáhnout a poslat někomu, kdo s MikroTikem pracuje. Co když ale nemáme nikoho, kdo MikroTiku rozumí?

3. Soubor supout.rif

Kliknutím na Make Supout.rif (samostatná záložka v menu) se vygeneruje soubor, který obsahuje kompletní nastavení vč. otisku pěti a všech logů. Tento soubor je možné odeslat na [email protected] spolu s popisem problému, který řešíte. MikroTik obvykle odpoví do 48 hodin.

4. Logování

MikroTik dokáže logovat velmi podrobně každou událost. Stačí si jen v záložce System -> Logging vybrat oblast kterou řešíte, např. Wireless pokud se vám nechce připojit klient k AP anebo L2TP pokud řešíte proč se vám nechce připojit Windows klient k MikroTik serveru. Na základě výpisu z logu lze pak velmi často dojít k opravě chyby.

5. Resetování do továrního nastavení

Pro většinu instalací, zvláště pro domácí sítě, je nejvhodnější nastavení uložené přímo ve výchozí konfiguraci. Pokud tedy aktuální nastavení přestane fungovat, je možné obnovit výchozí konfiguraci. Pro pokročilé je naopak možné smazat celé nastavení a začít od začátku.

6. Technická podpora MikroTik

Potřebujete-li specifické či pokročilé nastavení je možné využít naší technickou podporu, kde vám rádi s nastavením pomůžeme https://www.i4wifi.cz/www/cs/212507-technicka-podpora-systemu-routeros-mikrotik

7. Školení MikroTik

K dispozici jsou profesionální školení přímo od MikroTiku, která jsou určena jak pro začátečníky, tak i pokročilé https://skoleni.i4wifi.cz/

8. Fórum MikroTik

Na adrese https://forum.mikrotik.com je k dispozici moderované diskuzní fórum, kde je možné buď napsat konkrétní dotaz a nebo se podívat, zda už podobný problém někdo neřešil a nevyřešil.

9. Help MikroTik

Na stránkách https://help.mikrotik.com lze najít podrobné návody a často i s ukázkou konkrétního nastavení. Doporučuji použít v horním pravém roku vyhledávání, které podle konkrétního slova velmi dobře filtruje jednotlivé kapitoly.

Náš tip k nastavení MikroTiku:

Máte-li funkční nastavení, doporučujeme si vytvořit zálohu. V případě, že by se cokoli pokazilo, vždy je možné obnovit konfiguraci ze zálohy, a to i v případě, že byste si pořídily nové zařízení.